LÄHETYS / TOIMITUS
TOIMITUSAJAT
Pyrimme käsittelemään tilauksesi 1-2 työpäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina tämä aika voi kuitenkin hieman pidentyä, mistä pyydämme etukäteen anteeksi. Vakiotoimitusajat vaihtelevat 7-12 päivän välillä.
TOIMITUSKULUT
Toimitus on ilmainen, kun ostoskorissasi oleva summa ylittää ilmoitetun määrän.
TOIMITUSKOHTEET
Toimitamme maailmanlaajuisesti. Jotkin maat eivät ehkä voi hyötyä tarjouksistamme, mistä pyydämme etukäteen anteeksi.
VIRHEELLISET TAI MUUTTUNEET YHTEYSTIEDOT
Olisimme kiitollisia, jos voisit ottaa meihin välittömästi yhteyttä sivuston alareunassa olevaan yhteystietosähköpostiosoitteeseen, jotta voimme muuttaa tilaustasi hyvissä ajoin. Jos paketti on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia. Jos tuote palautetaan, otamme sinuun yhteyttä, jotta voimme päättää, miten menetellään. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta.
PAKETTISEURANTA
Tarjoamme seuratun toimituksen jokaiselle tilaukselle. Voit seurata pakettisi etenemistä suoraan "Seuraa tilaustani" -sivullamme, johon pääset verkkosivuston valikosta. Huomaa, että seurantatietojen päivittyminen järjestelmään voi kestää 3-5 päivää.
TILAUSTA EI OLE TOIMITETTU 25 PÄIVÄN JÄLKEEN
Saattaa käydä niin, että tilauksesi toimitus kestää odotettua kauemmin. Valitettavasti meillä ei ole täyttä määräysvaltaa toimitusprosessiin. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi.
TILAUS ON ILMOITETTU TOIMITETUKSI, MUTTA SITÄ EI OLE VASTAANOTETTU
Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista asia ensin naapureilta.
Jos 3 työpäivää on kulunut siitä, kun pakettisi on merkitty toimitetuksi, etkä ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
VAIHDOT / PALAUTUKSET
PALAUTUSPOLITIIKKA
Luotamme täysin tuotteisiimme, minkä vuoksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta alkaen ilman riskiä sinulle! Tavaroiden on yksinkertaisesti oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.
VIALLINEN TAI VAHINGOITTUNUT TUOTE
Korvaamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia, jossa on kuva tai video tuotteesta ja valituksesi. Otamme sitten sinuun yhteyttä ratkaistaksemme tilanteen mahdollisimman nopeasti.
TAVAROIDEN PALAUTUS
Kun palautuksesi on tarkastettu, otamme sinuun yhteyttä hyvityksen järjestämiseksi. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jolla suoritit maksun.
PALAUTUSLOMAKE
Olemme hyvin tietoisia vaikutuksista planeettaamme. Osana jatkuvia kestävyyspyrkimyksiämme luomme positiivisia muutoksia, joilla edistämme parempaa tulevaisuutta. Näihin muutoksiin kuuluu palautuspaperin ja tilauslaskujen poistaminen paketeista.
Huomaat, että näitä asiakirjoja ei tarvita, sillä ne voidaan lähettää sähköpostitse.
On siis järkevää jättää ne pois. Pyrimme aina toimimaan oikein ja parantamaan vaikutustamme ympäröivään maailmaan.
PALAUTUS MUULLA MAKSUTAVALLA
Ei, voimme käsitellä palautuksia vain alkuperäiseen maksutapaan. Ainoa vaihtoehto on tarjota lahjakortteja (luottoa) koko palautuksen suuruisen summan verran.
MYYNNIN JÄLKEISET PALVELUAJAT
Myynnin jälkeinen palvelumme sitoutuu vastaamaan sähköposteihisi 24-48 tunnin kuluessa. Muistathan kuitenkin, että ruuhka-aikoina tämä voi poikkeuksellisesti kestää jopa viikon.
KOKO / PITUUS
TIEDÄ MINUN KOKONAISUUTENI
Kun ostat meiltä vaatteita, on tärkeää löytää kokosi. Siksi löydät jokaiselta tuotesivultamme helposti seurattavan kokooppaan, jossa kerrotaan, mistä mitata. Tarvitset vain mittanauhan!
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivun kautta tai lähetä meille sähköpostia saadaksesi apua yhdeltä tiimimme jäsenistä.
OTA MITAT
Rintojen mittausta varten: Aseta mittanauha rintojen kohdalle.
Vyötärön mittausta varten: aseta mittanauha rinnan ohuimman kohdan kohdalle.
Lantion ympärysmitta: aseta mittanauha lantion leveimmän kohdan kohdalle.
Jos olet kokojen välillä, ota seuraava koko, jos haluat rennomman istuvuuden.
Jos et ole varma, ota yhteyttä sivuillamme tai lähetä meille sähköpostia saadaksesi apua yhdeltä tukitiimimme jäseneltä.
TILASIN VÄÄRÄN KOON
Olet ostanut meiltä vaatteen, mutta se ei sovi! Mutta älä huoli!
Voit vaihtaa vaatteesi lukemalla palautus- ja hyvitysehdot. Rahanpalautustakuun ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa sovittaa vaatteitasi (lukuun ottamatta tiettyjä vaatteita, joita ei voi palauttaa).
❗️Intiimikäyttöön tarkoitettuja tuotteita (alusvaatteet jne.) sekä tuotteita, joissa on vähintään -50 %:n yksinoikeusalennus, ei kuitenkaan palauteta (vain osittaiset palautukset tai tuotteiden palautukset voidaan tehdä tapauksesta riippuen).
Jos haluat pyytää palautusta tai vaihtoa, tutustu ensin sivuston alareunassa olevaan valikkoon "Returns & Refunds Policy". Ota sitten yhteyttä tukitiimiimme, joka opastaa sinua prosessin läpi.
OLEN 2 KOON VÄLILLÄ
Jos olet mitannut itsesi ja olet kahden koon välillä, ota aina mieluummin seuraava koko ylöspäin kuin alaspäin. Koska vaatteemme on valmistettu korkealaatuisesta, vartaloa myötäilevästä joustavasta kankaasta, seuraavan koon pitäisi antaa sinulle täydellinen istuvuus ja tuki.
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivun kautta tai lähetä meille sähköpostia saadaksesi apua yhdeltä tukitiimimme jäseneltä.
VAATTEISTASI HUOLEHTIMINEN
Lue hoitotarra: Tekemällä niin vältät virheet, kun peset, kuivatat tai silität väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.
Noudata pääsääntöisesti näitä ohjeita:
- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Tämäntyyppiset materiaalit antavat vaatteillemme riittävän puristuksen ja tietynlaisen venyvyyden. Jos pesu asetetaan korkeaan lämpötilaan, on vaarana vaurioituminen ja kutistuminen. Matalassa lämpötilassa tapahtuvan pesun etuna on myös se, että se kestää - korkeissa lämpötiloissa tuhlataan paljon energiaa!
- Pese samansävyiset vaatteet, jotta vältät värien siirtymisen pesussa, erityisesti tummien muotoiltujen vaatteiden kohdalla.
- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa). Vaatteet puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet solut ja bakteerit kerääntyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.
- Älä valkaise, rumpukuivaa, silitä tai kemiallisesti puhdista. Muotoiluvaatteet kannattaa kuivata ilmakuivaksi, jotta niiden joustavuus säilyy, muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä auttaa myös vähentämään kasvihuonekaasupäästöjä!
TILAA
PLACE ORDER
Tehdäksesi tilauksen sivustollamme, yksinkertaisesti :
1. Siirry suosikkituotteesi kohdalle.
2. Valitse oikea väri ja koko.
3. Tarkista tilattu määrä.
4. Napsauta "ADD TO BASKET" -painiketta.
5. Tarkista kaikki korissa olevat tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, klikkaa "CHECKOUT".
6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot maksusivulla: Asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.
7. Jos sinulla on alennuskoodi, syötä se kassavaiheessa.
8. Tarkista tilauksesi vielä kerran ja varmista, että sinulla on oikea tuote (valittu tuote(t), määrä, väri ja koko).
9. Napsauta "Complete order" aloittaaksesi pakettisi lähettämisen.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.
VERKKOMAKSAMISEN TURVALLISUUS
Tiedonsiirto on salattu tietojesi turvallisuuden varmistamiseksi. Maksusi käsittelee sertifioitu tietoturvakumppani.
ALENNUSKOODI
Alennuskoodit ovat isojen ja pienten kirjainten sekä välilyöntien mukaan määräytyviä, ja niitä voidaan käyttää vain yksi per ostos.
Voit soveltaa sitä kassaprosessin aikana, tilauksen oikeassa reunassa kuvaamalla tilaustasi. Siellä on laatikko, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt tämän koodin, klikkaa "Apply". Kokonaissummasi päivittyy vastaamaan alennusta.
HYVÄKSYTYT MAKSUTAVAT
Hyväksymme luotto- tai pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksutavat, kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät valuuttasi päivittäisen vaihtokurssin tapahtumahetkellä.
Oletko saanut prepaid-lahjakortin? Voit käyttää sitä tilauksen maksamiseen.
Tarjoamme myös Klarna-maksuvaihtoehdon. Huomaa, että nämä vaihtoehdot EIVÄT ole edellä mainittuja pikamaksuvaihtoehtoja, vaan nämä myöhemmät maksuvaihtoehdot ovat kassaprosessin lopussa. Tällä samalla sivulla voit maksaa luotto- tai pankkikortilla.
Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä korttisi tarjoajaan tai meihin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia, niin autamme mielellämme.
VAHVISTUSSÄHKÖPOSTIA EI OLE VASTAANOTETTU
Tarkista roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Jos sähköpostiviestiä ei ole vieläkään vastaanotettu ja olet odottanut yli 15-20 minuuttia maksutapahtuman suorittamisen jälkeen, tiimimme jäsen lähettää sen sinulle mielellään uudelleen.
TILAUKSEN KÄSITTELYAIKA
Tilaukset käsitellään tuotteiden saatavuuden mukaan ja myös tilaamiesi kokojen ja värien saatavuuden mukaan.
Suurten tilausmäärien aikana tuotteiden saatavuus voi muuttua tilauksen käsittelyn aikana.
Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähtevät varastostamme 1-2 työpäivän kuluessa.
Perjantaisin tai viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään maanantaista alkaen, ja ne lähtevät varastostamme 2-3 työpäivän kuluessa.
Huomaa, että tilauksia ei käsitellä yleisinä juhlapäivinä.
TUOTE EI OLE VARASTOSSA
Ei syytä huoleen! Vaikka täydennämme varastoa säännöllisesti, se saattaa joskus loppua. Jos näin käy, lähetä meille sähköpostia, niin tukitiimimme voi kertoa sinulle, milloin seuraava tuotetoimitus tapahtuu.
ERIKOISTARJOUKSET
Voit pysyä ajan tasalla kampanjatarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi meiltä sähköposteja.
